Получить помощь
Расскажите о своей ситуации
Достаточно имени, телефона и пары фраз. Электронная почта и документы для первого обращения не нужны.
Первичное обращение
Мы вас выслушаем
Поля со звёздочкой обязательны.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Обращение платное?
Нет. Обратиться в фонд можно бесплатно. Возможность оказать помощь определяется после рассмотрения обращения.
Можно обратиться без электронной почты?
Да. Достаточно указать имя и номер телефона, выбрать тему и кратко описать ситуацию.
Нужны ли документы?
На первом шаге — нет. Если они понадобятся, координатор объяснит, какие именно и как их безопасно передать.
Можно обратиться за близкого человека?
Да. Оставьте свой контакт и укажите в описании, что обращаетесь за другого человека. Не указывайте его персональные данные без необходимости.
Как узнать, что с моим обращением?
После отправки вы получите номер обращения. Введите его на странице «Статус обращения» — там видно, на каком этапе оно сейчас.
Мне позвонили от имени фонда и просят перевести деньги. Это вы?
Нет. Фонд не берёт плату за помощь и никогда не просит переводить деньги на личные карты. Если вам поступила такая просьба — прервите разговор и напишите нам на info.fond.shit@ya.ru.